Auszahlungen und Gebühren
Kurz und transparent: was ein Gast bezahlt, was beim Empfänger ankommt und welche Kosten bei einer Auszahlung auf die Bank anfallen.
Für Gäste
- Du zahlst das Trinkgeld plus die Zahlungsgebühr unseres Zahlungsdienstleisters Stripe (2.9 % + CHF 0.30).
- Beispiel: CHF 10 Trinkgeld → du zahlst CHF 10.61. Den Betrag siehst du immer vor dem Bezahlen.
- Bezahlen kannst du mit Karte, Apple Pay, Google Pay oder TWINT.
Für Empfänger in der Schweiz und der EU
- Von jedem Trinkgeld gehen 95 % an dich, 5 % ist die Plattformgebühr von Tipbetween.
- Nach 24 Stunden ist das Trinkgeld in deinem Guthaben und auszahlbar.
- Vor jeder Auszahlung siehst du die genaue Aufstellung und bestätigst sie. Ohne deine Zustimmung wird nichts abgezogen.
- Das Geld ist 1–3 Bankarbeitstage nach der Auszahlung auf deinem Konto.
Was eine Auszahlung auf die Bank kostet
Stripe verrechnet für jedes Auszahlungskonto Kosten. Wir geben sie ohne Aufschlag an dich weiter:
CHF 2.16 (EU: EUR 2.35), einmal pro Kalendermonat, in dem du auszahlst.
Zahlst du im selben Monat mehrmals aus, fällt sie nur einmal an.
CHF 0.25 + 0.25 % pro Auszahlung (EU: EUR 0.28 + 0.25 %).
Auf die Bank müssen mindestens CHF 5 bzw. EUR 5 gehen. Kleinere Beträge sammeln sich weiter.
Rechenbeispiel: CHF 100 Trinkgeld im Monat
| Kontogebühr | Auszahlungsgebühr | Auf die Bank | |
|---|---|---|---|
| 1 Auszahlung über 100 | CHF 2.16 | CHF 0.50 | CHF 97.34 |
| 2 Auszahlungen über je 50: erste | CHF 2.16 | CHF 0.38 | CHF 47.46 |
| 2 Auszahlungen über je 50: zweite | CHF 0.00 (schon bezahlt) | CHF 0.38 | CHF 49.62 |
Die Kontogebühr zählt nur einmal pro Monat. Wer quartalsweise auszahlt, spart am meisten: CHF 300 in einer Auszahlung ergeben CHF 296.84, monatlich ausbezahlt wären es CHF 292.02.
Auszahlungsrhythmus
- Du wählst in der App: sofort selbst auszahlen, monatlich oder quartalsweise automatisch.
- Spätestens 80 Tage nach einer Zahlung wird automatisch ausbezahlt (Stripe hält Geld höchstens 90 Tage).
- Deckt das Guthaben dann die Kosten nicht, wird es nicht ausbezahlt und verfällt (AGB Ziffer 4.3). Dasselbe gilt, wenn bis dahin kein Auszahlungskonto eingerichtet ist. Wir weisen dich mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und in der App darauf hin.
Für Empfänger in den USA
gilt ab dem Start in den USA
- Du erhältst immer 100 % deiner Trinkgelder. Abgezogen wird nichts, auch keine Auszahlungskosten.
- Der Gast zahlt die Plattformgebühr von 7 % und die Zahlungsgebühr obendrauf: USD 10 Trinkgeld → USD 11.33.
- Ausbezahlt wird automatisch höchstens einmal pro Monat, sobald rund USD 50 an Trinkgeldern zusammengekommen sind. Bis dahin bleibt dein Guthaben vollständig erhalten.
- Spätestens nach rund 23 Monaten wird in jedem Fall ausbezahlt. In den USA verfällt kein Guthaben.
Kurzantworten
Zahle ich die Kontogebühr bei jeder Auszahlung?›
Nein. Sie fällt höchstens einmal pro Kalendermonat an, egal wie oft du in diesem Monat auszahlst.
Verdient Tipbetween an den Auszahlungskosten?›
Nein. Wir geben die Kosten von Stripe ohne Aufschlag weiter. Unsere Einnahme ist die Plattformgebühr von 5 %.
Wann ist das Geld auf meinem Konto?›
Trinkgelder sind nach 24 Stunden auszahlbar. Nach der Auszahlung dauert es 1–3 Bankarbeitstage.
Wie spare ich Kosten?›
Seltener auszahlen: monatlich oder quartalsweise statt nach jedem Trinkgeld.
Bekommt das Unternehmen etwas von meinem Trinkgeld?›
Nein. Ein Trinkgeld an dich gehört dir. Trinkgelder, die Gäste dem Unternehmen geben, gehen an das Unternehmen.
Gilt das auch in den USA?›
In den USA gelten eigene Regeln: 100 % für dich, keine Auszahlungskosten, Auszahlung monatlich ab rund USD 50.
Verbindlich sind die AGB, Ziffer 4. Zu den AGB